在以舊換新政策引領(lǐng)下，多元化的廢舊家電回收格局正在悄然形成，正規(guī)回收企業(yè)隊(duì)伍日趨壯大。家電企業(yè)、電商平臺(tái)、回收企業(yè)等各方力量紛紛入局，合力完善廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

家電企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，響應(yīng)政策號(hào)召，積極利用自身銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等開(kāi)展廢舊家電逆向回收，不斷完善銷(xiāo)售服務(wù)體系的回收功能。目前，海爾、格力、美的、長(zhǎng)虹、TCL等領(lǐng)軍企業(yè)都在推進(jìn)自身廢舊家電回收網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+回收等新興模式，擴(kuò)大回收觸及面，建立線上+線下雙線推進(jìn)的綠色回收機(jī)制。在線上，家電企業(yè)積極采用“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的方式，通過(guò)小程序、公眾號(hào)、官方商城、APP等途徑，為消費(fèi)者提供專業(yè)、便捷的舊機(jī)回收服務(wù)。例如，海爾推出的“海鯨綠色回收”、格力推出的“明珠綠環(huán)回收”、長(zhǎng)虹旗下的“長(zhǎng)虹美菱會(huì)員服務(wù)”等小程序，都可以完成回收預(yù)約、舊機(jī)估價(jià)等功能。在線下，家電企業(yè)則依托已有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)人員隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)舊機(jī)回收和以舊換新銷(xiāo)售。依托近3.2萬(wàn)家線下門(mén)店、10萬(wàn)余名服務(wù)人員，海爾智家創(chuàng)新“五網(wǎng)融合”回收模式，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、物流網(wǎng)、渠道網(wǎng)的基礎(chǔ)上，搭建了第五張網(wǎng)，即家電回收網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)2800多個(gè)區(qū)縣，可觸達(dá)每一個(gè)小區(qū)和村莊。

電商平臺(tái)更是家電以舊換新回收環(huán)節(jié)的生力軍。在2024年618大促期間，以舊換新出現(xiàn)在各大電商平臺(tái)的醒目位置，也成為最終成績(jī)單上亮眼的一筆。為了推進(jìn)以舊換新，電商平臺(tái)在今年都著力提升了舊機(jī)回收的服務(wù)體驗(yàn)，推廣送新機(jī)、拆舊機(jī)和安裝新機(jī)一體化服務(wù)等新模式，解除消費(fèi)者換新的后顧之憂。例如，京東以舊換新提出了“三免四不限”服務(wù)，即舊機(jī)免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)，不限舊機(jī)購(gòu)買(mǎi)渠道、不限品牌、不限年限和不限品相。同時(shí)，電商平臺(tái)通過(guò)自有物流和回收服務(wù)商雙管齊下，讓舊機(jī)回收覆蓋全國(guó)更多的區(qū)域。

回收企業(yè)作為廢舊家電回收的主力軍，也在以舊換新政策的東風(fēng)下不斷創(chuàng)新模式，尋求更好的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+回收是國(guó)家大力推廣的新型回收模式。嗨回收正是家電回收，特別是大家電回收領(lǐng)域的頗具代表性的企業(yè)。嗨回收品牌總監(jiān)蔣文峰告訴《電器》記者，家電以舊換新政策的實(shí)施對(duì)回收企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，公司今年的回收訂單量同比增長(zhǎng)了20%。據(jù)了解，嗨回收搭建了數(shù)字化的全品類回收服務(wù)平臺(tái)，不僅通過(guò)自有官方線上渠道直接服務(wù)C端消費(fèi)者，還通過(guò)與電商平臺(tái)、家電品牌等B端企業(yè)合作，開(kāi)展廢舊家電回收服務(wù)。